快到市里了,李师傅又说起加油的问题,说:“我们不要太过分就行,一两包烟钱就够了。太明显了旅行社会发现的,多出七八十块钱,也正常。”
我表示赞同。虽然知道这样做不道德,但也能理解,这一天下来师傅也确实不容易,开了那么长时间的车,累的够呛。
李江约我在早上上车的加油站集合,他的车原本跟在我们车后,进站前超到前边,占据了加油的位置。
油费的水分掺不了了,李师傅也很理解,说:“昨天那个小张还拍加油机器的照片,旅行社要呢!”
旅行社是越来越精明了!
停下车,李江过来说给我报账,在车上把自己来回的过路费一加,再加上我单子上的门票费、停车费、导服、餐补,然后说:“好了,给我八百就对了。”
我数了八百给他,还疑惑对不对,会不会少了我的导服,结果惊人的准确!不多不少正好170!
和师傅道别,我们紧紧地握了两次手,期待下次的合作!打了个快车,返回。
十一点多了,感觉能量满满,每次带团回来就是精神百倍。树挪死,人挪活。老在一个地方过一种生活是会腻的。于是理解了为什么那么多人花钱出去旅游,出去受罪。这不是糟蹋钱,是真正的追求高品质的生活,丰富自己的内心世界。
后来回想起这次带团,发现了几个不足之处。
一是欢迎词忘了说车牌号,要不是司机提醒,客人上错车就麻烦了。
二是和所有人都说了自己的手机号,搞得自己一天接了好多电话。团队的话没必要告诉所有人自己手机号,他们有领队,我只需要和领队对接好就行。如果是散拼团,就需要让大家记住自己的手机号了。
三是才艺不行,需要练2-3首自己拿手的歌,这样冷不了场,唱得好了还能增加客人对自己的好感。
四是没有说欢送词,自己也不知道该说什么,需要整理一套精彩的欢送词,回顾一天的旅程,升华旅游的体验,没有欢送词的服务是不完整的。
五是没有点清人数,第二次工作人清点人数时,我报的8+6+45,这是59啊!多出来的两个小孩是怎么回事!?
后来,我利用闲暇时间整理了一套精彩的自我介绍、欢送词,在带团过程中反复运用,取得了不错的反响。带团多了,也发现了客人喜欢的歌曲类型,根据不同的游客类别,练习了几首拿手歌曲,成了旅游车上的麦霸。
为了防止弄错人数,每次出团前,我都在小本子上写两遍名单,一个名单用来标记接人的地点、人数,防止漏接、错接。另一个名单提前分组,车上告诉大家分别在哪一组,我发票的时候直接给组长,让组长往下分。
再到后来,买了个打印机,提前一天按照身份证筛选游客类型,比如:省内省外、男女性别、年龄层次,记录在小本上,到了车上也作为一个话题去聊。最重要的是用电脑分组、计票比自己手动筛选方便多了,工作的速度、精度、准度大大提升,当然,这都是后话。
当时我还是一个初出茅庐的小鲜肉,正在成为熟练导游的道路上继续摸索。
本文链接:https://www.tailaixsw.com/130_130336/61681.html