这一周,蔡根最开心的事情,就是看石磊磊上传的服务视频。
每一次服务,就是宝贵的视频记录。
传给客户监护人的同时,也会在应用的服务器留存。
作为监督服务质量,风险规避的资料。
服务流程那是没得说。
严格按照培训守则来的。
石磊磊的分寸掌握的很好。
而且敬老院那边也相当配合,并没有出现什么障碍。
至于,服务质量,那就更没的说。
虽然石磊磊从来没有出现在视频里,但是被服务老人脸庞洋溢的笑容,就已经说明了服务质量,比看春晚还欢乐。
可以看得出来,这些客户都很喜欢石磊磊,单纯这一点就相当难得。
由于年龄的增长,很大一部分老人性格或多或少都会有一些古怪,或者情绪不是很稳定。
石磊磊竟然能千人千面,轻松自如的应对,蔡根都佩服不已。
如果说服务质量让蔡根欣慰。
那服务效率简直让蔡根感动。
一周,七天,五百零四人。
每天雷打不动,七十二人。
平均每人半小时,那就需要三十六个小时。
石磊磊是如何超越时间的界限,完成了工作呢?
即使她有双胞胎姐妹,每天也需要十八个小时啊。
而且,同个视频里,没有同时出现两个,或者多个客户的情况,都是一对一的进行服务。
蔡根除了感动,没有一丝怀疑。
毕竟是灵异版申请的员工。
要是没点不正常的技能,那就太不正常了。
与小孙他们深度探讨了一番之后,得出了结论。
这个石磊磊应该是会幻术或者分身术。
因为,客户的视频经常性有时间重合的情况发生。
也就是石磊磊可以同时服务两个或者更多个客户。
这一点,蔡根倒是觉得没啥。
只要客户满意高兴,没有被投诉,其他都算小细节。
唯独让蔡根不解的是。
五百多个老人,在视频里经常性的会提出堆雪人的诉求。
虽然,只是一周的服务视频,堆雪人三个字出现了好几百次。
而且,每个提出堆雪人的老人,都双眼充满期许,好像堆雪人是天底下最最幸福的事情。
可是,不下雪了,堆什么雪人?
总不能人工降雪吧?
石磊磊对这个问题,也很无奈,给不出更好的答案。
蔡根最后只能理解为,毕竟在雪城,下雪堆雪人已经在当地形成了风俗习惯。
今年突然没下雪,老人们被改变了习惯,抱怨几句,表达一下不满而已。
如果跳过堆雪人这个小难题。
石磊磊作为蔡根第一个关怀员,那是相当完美啊。
连续观察了一周以后,蔡根觉得不用等一个月了。
这样的好员工,可遇不可求,必须按住不能放手。
直接给玛莎拉打电话。
“马莎拉,这周石磊磊的工作我没发现瑕疵。
你要是也没啥意见,就让她提前转正。
对了,要把上一周的工资给人家。”
马莎拉对石磊磊的工作也很满意,确实没啥瑕疵。
以一对五百,还想咋地?
“蔡老板,提前转正我同意。
但是有必要给她工资吗?
她都说第一个月不要钱了。”
蔡根当然明白马莎拉的意思,但是他有自己的坚守。
“凭什么不给人家工资啊。
毕竟人家也干活了,而且还干得相当好。
员工说不要,那是员工的态度。
老板借坡下驴不给,在我眼里那不叫人事。
是个人都不能那么干。”
本来马莎拉不是很理解。
现在正是蔡根缺钱的时候。
每个月十万的维护费,让蔡根压力很大。
这个月不给关怀员分成,可以解决很大的问题。
但是如果提升到做人标准的层面。
马莎拉也不好在说什么。
如果再反对,那就是自己不是人了。
仔细想想,自己本来就不是人,还真无所谓。
也就蔡根坚持当人,舍不得撒手。
当不当人,能咋地啊?
多说无意,直接按照蔡根的意思办。
给石磊磊算了工资,下了转正通知。
临挂电话,马莎拉突然想起一个事。
“对了,蔡老板,一号店这边,来了两个大客户。
说是你的老相识,想要包两间套房当办公室。
你看是不是给打折啥的?
你的朋友,我们也不敢怠慢,藻姐说需要你拿主意。
毕竟套房就剩下两间了。”
自己的老相识?
包套房当办公室?
一宿九百九十九的套房?
还一下子两间?
那一个月就小六万啊。
市郊位置稍偏的地方都能买个小面积楼房了。
蔡根觉得自己没有那么彪的朋友啊。
突然感觉哪里不对。
“不是,马莎拉,我记得十间套房的呀。
咋能就剩下两间呢?”
马莎拉稍微有点迟疑,终究是没敢瞒着蔡根。
“藻姐说,闲着也是闲着,还不如自己人住的舒服点。
于是,大伙就从员工宿舍搬到了标间。
藻姐又说,空着也是空着,房子就怕闲,留着落灰啊?
于是,大伙就从标间搬到了套房。”
哎呀我去,这群人,挺会享受啊。
还是不对啊,套房都是两张双人床的,咋能住了八间呢?
没等蔡根问,马莎拉就开始汇报。
“藻姐,赛金花,佟爱家,八岐,每人一件套房。
我和阿珠,何奈子和龙少,关慧兰和贞水茵,春蹄和段晓红,黄平和与三条,八门生和二柱子。
本来套房都住满了,这两间是让黄平八门生他们腾出来的。”
还真是捡老实的欺负,蔡根可怜黄平小队和二柱子一秒。
反正也是,闲着也是闲着,有客人再空出来呗。
“你和阿珠没家啊,非得在店里跟他们挤啥?
算了,那俩客户叫啥啊?说没有啊?
让他给我打电话。”
“人家说见面就知道了。
电话说不清楚。”
这个
蔡根开始多想了。
搞得神神秘秘的,肯定不是自己身边的朋友。
自从上次安心佛走后,自己也消停一个星期了。
按照以往的意外来的频率,也算是差不多了。
那这两位大头,不,大客户是哪个绺子的呢?
天庭的?
不应该,过了石火珠那道手,就拦下了。
西边的?
也不应该,灵子母可是满勤啊,总归有说法。
萨满教?
更不会了,佟爱国比谁都欠,肯定带着上门了。
那是哪边的呢?
蔡根决定,还是去看看吧。
自从开业,半个月没去了,是该露个面。
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