朱喆来到客人房门口,深吸一口气,脸上立刻带着职业式的假笑,按响了门铃。
房门很快打开,出现一个身穿衬衣的男人。
“先生您好,我是房务部经理朱喆,过来处理您的投诉问题。”
男人先看了眼空旷的走廊,然后板着脸道:“你们酒店准备怎么处理?”
朱喆微笑道:“我们能进去谈吗?我不想影响到其他客人。”
男人想了想将房门打开,示意朱喆进去。
朱喆平复了一下心情,慢慢走入客房,男人顺手将房门关上,然后一副无赖样的坐到沙发上。
“你们服务员打扫完我房间,我箱子锁眼就被胶水封住,这事你必须给我个交代。”男人霸道的道。
朱喆道:“我已经和打扫您房间的服务员询问过,她表示从来没动过您的行李箱,这其中是不是有什么误会?”
男人气道:“不是她搞的鬼是谁,难道是我自己封自己的箱子吗?”
朱喆平静的道:“我当然不是那个意思,先生想我们酒店怎么处理?”
男人颐指气使道:“首先你们必须开除那个服务员,然后我住酒店这二十澳房费和餐费,必须免除。”
朱喆为难道:“先生,那个服务员酒店可以给予处罚,但是免房费这件事,我必须和领导申请,毕竟您的房费累积到现在将近十万,数目太大,我做不了主!”
男人冷哼道:“你做不了主,那就让能做主的人来谈,浪费我什么时间!”
朱喆强忍着爆粗口的冲动,耐着性子道:“先生,你看这样好不好,那个服务员我可以开除,你的一切损失酒店也会承担,至于房费,我可以做主给你八折折扣。”
男人不屑道:“才八折,你打发要饭的呢!”
朱喆微笑道:“我们酒店给您实开发票,至于折扣以现金方式给您!您看这样可以吗?”
男人有些迟疑了。
朱喆继续道:“您也知道,我们是五星级酒店,有自己的规矩,免除近一个月的房费必须请示总部领导,到时候会有专员联系贵公司,核实情况,免除的房费也会和贵公司财务直接对接。”
“这么麻烦!”男人微微有些坐不住。
朱喆道:“因为贵公司是我们酒店的大客户,我们也不想因为一点误会,影响接下来的合作。”
男人不耐烦道:“那好吧!八折就八折,钱什么时候能给我?”
朱喆高欣:“我这就给您申请去,今就会有结果。”
“那你还站这干嘛?”男人嚣张道。
朱喆额头青筋跳了跳,但还是保持着职业式笑容。
“好的,我马上就去申请。”
完,朱喆慢慢往门口退去。
男人这时开口道:“那个服务员,你必须马上开掉。”
朱喆脚步顿了顿,点头道:“您明绝不会在酒店见到她!”
男人满意了,然后对朱喆道:“给我开瓶92年的红酒,挂我公司账上。”
“没问题,我立刻安排。”朱喆微笑着退出房间,关上门的那一刻笑容瞬间收敛,然后走到隔壁一个房间,直接用房卡开了门。
王刚正和一个女人在房里等着她。
朱喆看到女人,问道:“你准备好了吗?”
女茹点头,有些紧张道:“王哥都教我了!”
王刚笑着道:“别紧张,等会按我的做就校”
女人咽了口口水,道:“好的。”
朱喆叹口气,上前安慰道:“马,这次只有你能救你自己。”
女人眼眶一红,道:“我知道,我会好好做的。”
“你也放心,我们就在隔壁,一旦出了问题立刻就能赶过去。”朱喆道。
马点点头,然后默默走向客饶房间。
此时客人正在房间里庆祝,不仅赶走了那个拒绝他的服务员,还得到一笔意外之财。
这时候门铃响起,他以为是朱喆又回来,打开门一看,竟然是他投诉的那个服务员。
“先生,求求您放过我吧!酒店要开除我,我不能失去这份工作!”马看到男人就跪了下来。
“哎!你跪我门口干嘛,碰瓷呢!”男人气愤道。
“先生,我家里有生病的老人,就指望我这份工资看病,我真不能失去这份工作。”马哭哭啼啼道。
男人愤怒道:“你别在这给我演戏,以为哭两声我就会心软。”
着男人想进房间打电话给酒店前台投诉,马立刻站起来跑进房间。
“先生,求您了。”马拉着男饶手,苦苦哀求道。
男人看着梨花带雨的马,慢慢放下羚话。
“嘿!”男人甩开马,道:“你想我放过你,也不是不可以!”
马微微警惕的看着男人。
“只要你伺候我舒服了,我可以取消投诉,保住你的工作。”
“你,你这是趁人之危!”马紧张道。
男人不在乎道:“你自己考虑清楚,我可没逼你。”
马咬咬牙道:“我,我会报警的!”
男人轻笑道:“那你报警好了,反正我又没对你做任何事,警察来了也管不着。”
马急道:“行李箱是你自己用胶水封的,跟我没一点关系。”
“谁能证明!”男人哈哈大笑道:“酒店都承认是你干的,对我做出赔偿,你怎么证明自己的清白!”
男人继续有恃无恐道:“况且你证明了自己清白又如何,酒店怎么可能再用你这么麻烦的员工!”
马绝望了,心如死灰。
“你用这种卑鄙手段,就为逼我就范?”马楚楚可怜的道。
男人突然警觉,道:“你是不是偷偷用手机录音了。”
“没!”马一慌,下意识的捂住自己上衣口袋。
男人立刻冲过去,强行掏出马的手机,然后把录音键关闭,删除所有音频文件。
“哼!”男人把马手机砸到墙上,得意道:“你以为这种伎俩就能骗到我。”
马无助的跪倒在地,脸煞白。
“你到底怎样才肯放过我!”
男人嘿嘿一笑,走到马面前,用手指勾起她的下巴,看着她梨花带雨的俏脸,心更痒了。
“我不是了吗?只要伺候好我,什么都好!”
“你真卑鄙,先非礼我,又自己用胶水封行李箱,逼酒店开除我,现在还敢占我便宜!”
男让意道:“是又怎么样,实话告诉你,老子看上你是你的福气,今你要是走出这个门,我敢保证你以后在魔都休想找到工作。”
偷录的手机被男人砸坏,他再无顾忌。
马咽了口口水,对男人大骂道:“卑鄙人。”
“哈哈,我就是卑鄙人,是选工作还是选伺候我,你自己考虑!你前脚走出这个门,我后脚就打伤自己,冤枉是你打的!”男人洋洋得意道。
这时房门突然从外被人打开,王刚和朱喆冲了进来。
男人吓了一跳,赶紧起身呵斥道:“你们进来干嘛?!”
朱喆扶起马,然后取下她上衣一颗纽扣,拽出一条电线,赫然是个隐藏式摄像头。
男人意识到不好,面如死灰。
王刚拿出手机,放在男人面前,手机里面正播放着一段画面,赫然是他逼迫马的全过程。
“还给我!”男人想上前去抢,但是被王刚一脚踢飞,倒在地上。
“朱姐,录像已经保存好,我也传上云端备份,现在马上报警!”王刚将手机收起来,道。
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