考虑到这些，钟德兴才铁了心，亲自处理这件事！
“你别废话！赶紧靠边停下！”钟德兴命令道！
见钟德兴的态度这么坚决，方雷鸣实在没办法，只好将车子靠边停下！
车子停稳，钟德兴却没有下车，他对方雷鸣说：“小方，你下去看看，这些人为什么聚集在这里？”
“是，书记！”方雷鸣应答了一声，打开车门下去了！
过了没多久，方雷鸣打听完情况回到车上，说：“书记，这些人都是附近的居民，他们之所以聚集在这里是因为噪音问题！这条道路这么晚了，还在施工，严重影响到他们的休息！听说，他们拨打了城管部门的投诉热线，却也没用，没人来管！”
“他们真的这么说的？拨打了城管投诉热线，真的没人管？”钟德兴问道！
“是的，他们是这么说的！而且，这种情况已经持续了好几个晚上了，施工人员一直施工到半夜！他们是忍无可忍，才出来阻止工人施工的！”方雷鸣说！
“小方，这么着，你现在上网给我搜索一下，找出城管部门的噪音扰民投诉热线！”钟德兴说！
等方雷鸣找到电话，钟德兴用他自己的手机拨打了投诉热线，进行投诉！
钟德兴早就把手机的通话设置成录音状态，所有的通话都被录音！
拨打完电话，钟德兴和方雷鸣在车子里等了好久，果然没人过来！
此时，时间已经晚上十点半，透过车窗，钟德兴看到，居民和工人形成了对峙，气氛很紧张！
看到这情形，钟德兴憋了不少气，他再次拨打城管部门的噪音扰民热线！
电话接通，钟德兴说明情况，接听热线的女服务员不耐烦地说：“你刚才不是已经投诉过一次了吗？投诉过一次就行了，干吗还投诉？烦不烦，呀你？”
“你还嫌我烦？”钟德兴耐着性子说：“你们要是派人过来处理了，我会烦吗？”
“这事，我们处理不了！”女接线员说！
“你们处理不了，那谁处理得了？这事儿，本来就该你们管的！”
“我们领导说处理不了就处理不了，你跟我说再多也没用！”女接线员说。
“你们领导是谁？”钟德兴问道。
“我们朱副局长！”女接线员说，似乎意识到说漏嘴，她态度很快恶劣起来：“哎，你这人怎么这么烦呢？一件事情投诉了两次，拨打投诉电话上瘾了，是吧？”
“你叫什么名字？”钟德兴问道。
女接线员今晚心情本来就不好，听钟德兴问她名字，她仗着自己有领导罩着，顿时炸毛：“你问我名字做什么？是不是想打击报复？来呀，你尽管来，老娘脱光衣服等你来！老娘行不改名坐不改姓，名叫段丽红，你尽管放马过来！你不放马过来，你就是羊尾，就是无能！”
钟德兴不禁目瞪口呆，对方可是接线员，怎么能说出这么粗鲁的话？
“那个，段小姐，麻烦你再跟你们领导说一声，让他们赶紧派人过来处理这件事，事情很紧急，你们要是不过来，这里的场面有可能失控的！”本着解决事情的态度，钟德兴并不想跟这位女接线员计较，大深夜的，她也不容易！
不曾想，女接线员继续炸毛：“说你个锤子！该说的，我已经跟你说得很清楚了，没长耳朵呢你？我警告你，你敢再次拨打这个投诉热线，我就不客气了！”
钟德兴不由得皱了皱眉头，堂堂市城管局噪音扰民投诉接线员是这样的态度？
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