“经理,事情的责任不在我,是她不戴手套,裸手去拿馒头不说,还东捏捏,西摸摸,非常的不好,我就上去提醒她,她不领情就算了,非说我狗眼看人低,多管闲事。”
年轻导购员委屈道:“我没有搭理她,她就一路追着我,不断的辱骂我,骂的非常难听。”
“我实在忍受不了,就还了一句,她不依不饶,还动手打人。”
“打你活该,谁让你嘴臭!”
中年妇女无理取闹道:“赶紧让她给我道歉,否则我今天跟你们没完。”
经理皱眉,对着小梦说道:“顾客是上帝,你身为导购员,应该明白,无论什么情况下,都不能和对方吵闹打架。”
“赶紧给顾客道歉,否则我就扣了你的奖金。”
“经理,你这样做就有些不地道了吧,小梦也是为了超市的利益着想,你怎么胳膊肘朝外拐呢?”
“就是,你身为我们的领导,怎么不分青红皂白,就处罚小梦呢?”
“你如果让小梦道歉,我们就跟她一起离开超市,大不了再找个地方上班。”
有几名导购员与小梦关系不错,纷纷为她打抱不平。
中年妇女见都帮小梦说话,登时不乐意了:“吴经理,我已经把话说的很明白了,倘若你不处理这个贱人,我就给我老公打电话,没事的时候,就来你们超市找你们谈话,我看你受不受的了!”
经理见此,只能黑着脸道:“我再说最后一遍,倘若你不向顾客道歉,我就开除你!”
“开除就开除,我不在这干了!”
小梦气恼不已,直接脱掉了工作服。
“我们也不干了。”
其他人也纷纷声援。
眼看着事情闹大,江一鸣及时站了出来。
“你们先别走。”
江一鸣连忙叫住了他们:“你们好不容易在一个地方扎稳脚跟,重新换一家,又得重新开始。”
“我来帮你们讨回公道。”
“你是谁?”
经理没有见过江一鸣,神色不悦的说道:“这是我们超市内部的事情,还轮不到你来指手画脚。”
“这是江总的儿子小江总,你连他都不认识?”
有人出声道。
听到对方是老板的儿子,经理慌忙道歉:“对,对不起江少,我不知道您会亲自过来,做的有不对的地方,还望多多包涵。”
“你没必要向我道歉,而应该是对他们几个道歉。”
江一鸣说道:“你身为管理者,应该积极维护员工的权益,而不是动不动开除。”
“这名导购员做的很好,不仅不能开除,还要提出表扬。”
“江少说得对,小梦是为了维护超市的利益不受损害,可经理不仅不保护小梦,还让她向他人道歉,这是不对的。”
“江少威武,管理者不维护自己人的利益,以后谁还敢阻止不合理的行为?”
“支持江少,不能因为对方是顾客,就任由对方胡闹,一定要根据事实情况来处理,而不是偏袒哪一方。”
在场的员工,纷纷说道。
“江,江少,我也是为了超市着想……”
“吴经理,当务之急是处理这起矛盾,你做的对与错,不是现在讨论的范畴。”
吴经理要解释什么,江一鸣直接打断了她的话。
人越围越多,此时去探讨吴经理的对错,并不适当。
吴经理点点头,看向中年女人道:“这位女士,我们超市的员工没能控制好情绪,存在一定的问题,但根据他们的反馈,你未用夹子,而是直接用手去摸馒头,是不太好的行为,员工制止你并无不当。鉴于此,我们希望这件事就到此为止,您觉得如何?”
“不行,今天不将她开除,我就不走了!”
中年妇女蛮横道。
“行,那您慢慢购物。”
吴经理见商量不好,只能冷处理,对着周围的人说道:“大家散了吧,该买东西的买东西,该工作的工作。”
人群开始散去。
“好啊,你们超市就这么处理是吧?今天我跟你们没完!”
中年妇女见自己被晾在一边,非常的恼火,拿起身边货架上的东西就朝地上摔。
吴经理见此,连忙上前阻止:“你怎么能摔东西呢,快停手。”
中年妇女没有理会她,继续摔东西。
“你们这破超市欺负人,今天不给我个说法,我非砸了你们这破超市不可。”
中年妇女一边叫嚷着,一边砸东西。
立马上来几名员工,去阻止中年妇女。
中年妇女往地上一躺,开始撒泼打滚:“来人啊,救命啊,超市打人啦,快来看看啊,悦购超市店大欺客,打人啦……”
吴经理等人都有些无措的站在那里。
“报警处理。”
江一鸣出声说道。
这种情况下,最好的办法就是报警。
吴经理连忙拿出手机报警。
中年妇女听到对方报警,也拿出手机打了一通电话。
没有多久,工商局的两名工作人员走了进来。
“让让,让让。”
工商局的工作人员推开人群,挤了进来:“我们是工商局消费者权益保护中心的,谁是这里的负责人?”
“领导您好,我是这里的经理,我姓吴,请问有什么事吗?”
吴经理上前一步询问道。
“吴经理是吧,我们接到投诉电话,投诉你们超市存在侵害消费者权益的情况,现对你们超市进行调查。”
带队的人说道:“为了不影响你们超市的秩序,我们去你办公室吧。”
“好的领导,请跟我来。”
吴经理在前面带路,那个闹事的女人也跟了上去。
江一鸣看了看左右,发现有人拿着相机在偷偷的拍照,他似乎想明白了什么,亲自打电话给唐光勇,让他出面来处理。
随后,也跟着去了办公室。
“吴经理,你们超市侵害消费者的权益,如果不处理好,会影响你们超市的信誉评级,你们要认真对待。”
带队的人说道:“所以,你们要满足消费者的要求。”
“领导,这件事还没有调查清楚,还不能说是我们超市的问题吧……”
未等吴经理解释,撒泼的中年女人不耐烦道:“老刘,你跟她废什么话,他们不愿意处理那个贱人,你就处理她们超市!”
吴经理瞬间明白过来,他们相互认识。
“领导,您看这样可以吗,我们赔偿这位女士五百块钱,算是对她的精神补偿。”
“不行。”
两个人异口同声道。
一个是撒泼的中年女人,另一个是江一鸣。
“五百块钱,你当打发叫花子啊?”
中年女人满脸的不屑。
江一鸣也出声道:“不是超市的责任,超市不能出任何钱。”
倒不是他不舍得这五百块钱,而是一旦他们出了这钱,就说明他们超市理亏了。
到时再扯,就扯不清了。
“你谁啊,这里什么时候轮到你说话了?”
工商局带队的人训斥道。
“他是我们老板的儿子小江总。”
吴经理连忙说道。
“那就更能做主了。”
工商局的人威胁道:“江老板,本来就不是一件多大的事,你赶紧满足这位女士的要求,事情不就解决了吗,倘若你不满足,降低你们超市的评级是一方面,我们局的其他科室的人,估计没事就会来转转,受影响的还是你们。”
“你这是威胁喽?”
江一鸣皱眉道。
“威胁你怎么了?今天就威胁你了!”
中年妇女嚣张道。
江一鸣没有理会这个疯婆子,看向两名工作人员道:“你们确定要威胁?”
“你可以这么理解。”
工作人员淡淡道:“别以为你们超市开得大,我们就不能怎么着你们了,我可以明确的告诉你,我们有的是手段让你折服。”
“江总,要不就按照他们的要求来,把小梦开了吧?”
吴经理不想把事情闹大,连忙劝说。
“你真的觉得,她的目的只是为了开除小梦吗?”
江一鸣冷笑道:“只怕事情没有那么简单。”
中年妇女眼神躲闪了下,嚷嚷道:“你胡说什么,既然你们不想按照我的要求赔礼道歉,开除那个贱人,你们就等着超市评级被降低吧!”
说着,就想离开。
“现在想走?晚了!”
江一鸣的话音刚落,几名警员走了进来。
“谁是江老板?”
带队的警员询问道。
“我是。”
江一鸣说道:“这个人打砸我们超市的东西,还大吵大闹,请你们帮忙带回去调查。”
“好的江老板,交给我们了。”
几名警员收到了唐局长的指示,自然明白该怎么做。
随后上前抓人。
中年妇女连忙嚷嚷道:“你们干什么,我才是受害者,你们不能抓我。老刘,你们快说句话啊。”
工商局的工作人员连忙上前说好话:“这位兄弟,我们是工商局的,都是兄弟单位,给个面子,这事就算了,我们马上离开。”
“打砸了东西,就想随意离开?你们懂不懂法?”
为首的警员并没有理会对方的说情:“赶紧让开,别妨碍我们办案。”
“兄弟,别这么冲动,我们领导和你们警局的很多领导都很熟,尤其是你们唐局长,那是好兄弟,我觉得这事还是算了,以免大水冲了龙王庙。”
工商局的工作人员连忙说道。
“再次警告你,如果不让开,连你们一起抓。”
带队的警员沉着脸道。
他们接到的通知,不管对方是什么背景,都要把人给带回去。
至于对方说他的领导和自己的局长关系很好,他自然不信的。
倘若如此,对方早就打电话了,还能这么磨叽?
“这样吧,你们等我两分钟,我打个电话。”
工商局的人员见此,只能向自己的领导汇报。
带队的警员目光看向江一鸣。
“让他打。”
江一鸣倒想看看背后之人是谁。
他现在基本上能够肯定,这个中年妇女来超市闹事,不是偶然事件,而是早有预谋的。
至于对方是同行的竞争对手派来的,还是受自己影响,想通过对付超市从来影响自己,暂时还不得而知。
过了十多分钟,对方依然没有任何动静,反而是等来了明阳区副区长、公安局局长唐光勇。
“局长。”
几名警员连忙问候。
见唐光勇到来,中年妇女笑得合不拢嘴,连忙上前道:“唐局长,您打个电话就行了,何必亲自到场呢。”
随即看向江一鸣,嚣张道:“小江总是吧?你不是报警让人抓我吗,你倒是让他们抓我啊!”
“你一个商人,还敢跟我叫板,我告诉你,弄倒你们超市,是分分钟的事情!”
“愣着干什么,她都求着你们抓她了,还不动手。”
唐光勇出声道。
那几名警员连忙上前抓人。
“哎,唐局长,你,你是不是搞错了,我家老王不是给你打电话了吗,你怎么还抓我?”
中年妇女有些迷茫了。
“你说的是王尧韦?”
唐光勇满脸不屑道:“他在我这,还没这么大面子。”
王尧韦只是消费者权益中心的主任,一个副科级干部,根本入不了他的眼界。
“我赔,我赔偿你们的东西好了,你们别抓我啊。”
中年妇女终于认怂了,连忙大声喊着。
“唐局长,我们主任夫人并没有犯多大的事,赔偿东西就算了,没必要抓进去吧?”
工商局的工作人员连忙说道。
“之前不是挺嚣张的吗,现在知道认怂了?”
唐光勇冷笑道:“认怂也得进去待着。根据你的情况,进去个天是没问题的,倘若你坦白,说不定还有机会减轻处罚。”
“我没什么好坦白的,我就是心情不好,又被对方说,才控制不了情绪的。”
中年妇女避重就轻道。
“别装了,与你合伙的那名记者,已经被我们抓起来了。他已经主动交待了。”
唐光勇说道:“你老老实实的交待实情,没准还能减轻你的处罚。”
中年妇女沉默了。
“行吧,既然你不愿意说,就到局里慢慢想吧。”
唐光勇摆手,让人将中年妇女给抓走了。
工商局的两名工作人员想要溜走,被江一鸣叫住了。
“你们刚才威胁超市的事情,主动向你们区纪委交待。如果你们不愿意主动交待,我会用我的人脉,让你们吃更大的亏。”
江一鸣声音平淡道。
对于这种徇私枉法的工作人员,他自然要让他们付出代价。
这样的工作人员不在少数,他没那个能力管,但他遇到了,他就不会轻易的放过他们。
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